Оператор контролює та відповідає за всі процеси оплати за проїзд як в комунальному так і в громадському транспорті. Оплата проїзду, включаючи встановлення та обслуговування валідаторів, контроль за валідацією, розрахунки та вирішення проблем з оплатою – все це є зоною відповідальності транспортного оператора.
Для зручності пасажирів, створено декілька каналів комунікації, за допомогою яких можна зв’язатися та отримати необхідну інформацію.
