КП ЧТУ

Що робити, якщо ви втратили персоналізовану транспортну картку?

Втрачену або пошкоджену транспортну картку можна відновити. Для цього подайте заявку на її передрук : https://trolleybus.cv.ua/perevupysk/ або ж зробіть це особисто у ЦНАПі. Громадяни пільгових категорій з інших громад, які уклали договір з КП «ЧТУ», можуть подати заявку в місцевому ЦНАПі.

Звертаємо увагу, що відновлення втраченої чи пошкодженої персоналізованої транспортної картки здійснюється за окрему оплату – 50 гривень. Відповідно до рішення виконавчого комітету Чернівецької міської ради N300/18.

Відтак, очікуйте смс-повідомлення/телефонного дзвінка про про готовність транспортної картки. Поки здійснюється її передрук, пасажир може скористатися будь-яким зручним способом оплати проїзду в комунальному транспорті.

Лише з початку цього місяця пасажири подали понад 120 заявок на виготовлення дублікатів. Нагадуємо, що після відновлення персоналізованої транспортної картки стара картка – блокується, тому нею неможливо скористатися для проїзду.

Будьте пильними та уважними

Зареєстрували поїздку на валідаторі, не очікуйте миттєве списання коштів. Чому?

Комунальний транспорт на 100% адаптований до системи е-квитка. У кожному транспортному засобі є декілька валідаторів, тому пасажир з легкістю може оплачувати за проїзд безготівково. При цьому, пасажири які оплачують за проїзд банківською карткою мають звернути увагу, що:

списання коштів за проїзд здійснюється не одразу. Цей процес може тривати від декількох годин до декількох днів. Це є нормою, оскільки автоматизована система обліку оплати проїзду працює на основі відкладеної авторизації. Відтак забезпечується швидка посадка та всі транзакції проходять.

успішно зареєстрована поїздка – це зелена галочка на валідаторі та звуковий сигнал. Обов’язково дочекайтеся його, а не просто піднесіть картку та ідіть.

контролери перевіряють факт реєстрації поїздки на валідаторі, а не списання коштів. Тому кожен контролер оснащений POS-терміналами, де шляхом піднесення картки до терміналу видно, чи була зареєстрована поїздка на валідаторі.

Впевнено, крок за кроком, рухаємося до прозорої та якісної системи пасажирських перевезень.

Одна поїздка – це одна валідація проїзним квитком “Денний”. Оплачувати за декількох людей – не можна.

Основні правила користування квитком “Денний”:

Таким квитком може оплачувати лише особа, яка його придбала.

Якщо пасажир валідує квиток за інших людей декілька разів поспіль, контролери виписують штраф особі, яка не є власником проїзного квитка “Денний”. Це спрямовано на запобігання недозволеному використанню квитків та забезпечення дотримання правил.

Такий квиток діє на протязі одного дня і дозволяє пасажиру необмежену кількість поїздок в комунальному транспорті міста.

Просимо бути відповідальними пасажирами!

Чому пасажири не можуть передавати персоналізовані транспортні картки іншій особі?

Картки, якими користуються пільгові категорії населення, видані на підставі документів, що підтверджують право на безоплатний проїзд у громадському транспорті Чернівців. Тому, на транспортній картці є фото та ПІБ пасажира, що ідентифікує його як власника картки.

Контролери перевіряють також співпадіння особи на фото та її власника. Якщо фіксується факт невідповідності, транспортна картка блокується, а пасажиру виписується штраф.

Пам’ятайте, персоналізована транспортна картка – це виключно ваше право на безоплатний проїзд. Не передавайте її сторонній особі. Кожна ваша зареєстрована поїздка дає змогу бачити чіткі цифри пільгових перевезень в комунальному транспорті.

На яких маршрутах пільгові категорії населення їздять безоплатно?

Громадяни пільгових категорій здійснюють безоплатний проїзд з транспортною карткою “Пільгова” на всіх тролейбусних маршрутах та комунальних автобусних маршрутах: №1,6,8,9,15,23. Обмежень у кількості поїздок немає.

Зверніть увагу, валідація транспортної картки є обов’язковою. Важливо, не піднести і піти. А дочекатися зеленої галочки та сигналу про успішну реєстрацію поїздки.

Відсутність валідації проїзду буде тягнути за собою накладення штрафу 20-ти кратному розмірі разового проїзду.

На сьогодні більше 32 тисяч громадян пільгових категорій отримали та успішно валідують свої поїздки у комунальному транспорті міста. Поспішайте і ви!

Поїздка в борг. Чому у вас спишуть кошти двічі поспіль або в день коли не було поїздки?

Для комфорту васажирів, валідатор зареєструє поїздки, коли на банківській картці недостатньо коштів.

Всі зареєстровані на валідаторі поїздки відображаються на POS-терміналах інспекторів служби контролю.

В платіжній установі ваша карта потрапляє в стоп- лист і періодично відбувається спроба стягнення боргу за поїздку. Як тільки ви поповнили карту і платіжна система зуміла це розпізнати – стягує кошти за всі неоплачені поїздки.

Перевірити кількість ваших поїздок та списань можна лише при наданні повної і точної інформації про номер фізичної або віртуальної карти.

Для перевірки пишіть нам в месенджер фейсбуку, телефонуйте за номером: 380 50 43 42 989, e-mail: trolli1897@gmail.com або чат-боти https://t.me/transCVbot та https://chats.viber.com/transcvbot .

Подвійні списання: міф чи реальність? #Частина 1

☝️У момент безконтактної оплати проїзду – кошти за проїзд списуються не одразу з вашого рахунку, а протягом декількох днів. Якщо на валідаторі було відображено зелену галочку та прозвучав одинарний звуковий сигнал – це свідчить про успішну реєстрацію проїзду.

▪️ Наші контролери оснащені POS-терміналами, за допомогою яких здійснюється перевірка реєстрації поїздки пасажира на конкретному валідаторі.

▪️ Платіжна система може списати кошти за поїздку, яку ви здійснили навіть тиждень тому і можливо вже встигли забути про неї. Система так функціонує не тільки в Чернівцях, але й в інших містах України й навіть закордоном, наприклад – Чехія.

▪️ Ми працюємо над покращенням системи, кожне ваше звернення важливе для нас, пишіть нам на електронну адресу, месенджер або в чат-боти.

Транспортна картка “Пільгова”: як нею користуватися?

Понад 32 тисячі громадян пільгових категорій вже отримали свої транспортні картки. Безоплатний проїзд здійснюється за наявності та валідації транспортної картки “Пільгова” в усіх тролейбусах та комунальних автобусах №:1,6,8,9,15 та 23.

Нагадуємо, що органи місцевого самоврядування забезпечують безоплатну видачу транспортної картки “Пільгова” своїм громадянам. Умовою для цього є підписання договору з КП “ЧТУ” на виготовлення транспортних карток та пільгового відшкодування проїзду. Звертаємо увагу, що отримати транспортну картку можуть також громадяни, які працюють/фактично проживають на території Чернівецької міської територіальної громади.

Валідація транспортної картки є ОБОВʼЯЗКОВОЮ. Лише завалідована транспортна картка “Пільгова” дає право безоплатного проїзду в комунальному транспорті.

Студентська транспортна картка:

Студентська транспортна картка: ключ до комфортних подорожей містом

Агов, студенте! Ти вже увійшов у ритм студентського життя?

Транспортна картка “Студентська” неодмінно зробить твої поїздки в комунальному транспорті легкими та приємними.

Придбати картку можна у водія , а також в торгових точках: “Тайстра”, “Нива”, кав’ярнях “Bacara”, “Adena”, пекарні&кондитерській “NicoNova”, газетних кіосках “Молодий буковинець”. Вартість картки – 200 гривень, з яких 170 гривень виділено на поїздки.

Легко і зручно поповнюйте транспортну картку через термінали самообслуговування EasyPay, City24, Moneycom та у застосунку Приват24, EasyPay.

Оплачуючи за проїзд транспортною карткою, валідатор зареєструє вашу поїздку навіть коли відсутній зв’язок, тому сміливо кристуйтеся нею.

P. S. Обов’язково потрібно показати студентський квиток контролеру.

З турботою про вас та наше місто

КП “ЧТУ” обслуговуватиме 1 та 23 автобусні маршрути

Від 16 вересня автобусні маршрути №1 “Коровія-Метро” та №23 “Садгора- Південно-Кільцева”, буде обслуговувати КП “Чернівецьке тролейбусне управління”.

На маршруті №1 їздитимуть 3 автобуси, в той час, як на маршруті №23 їх курсуватиме 4. Обидва маршрути є пільговими, тому безоплатний проїзд здійснюється за умови валідації транспортної картки “Пільгова”.

Всі автобуси обладнані стаціонарними валідаторами, пандусами, камерами спостереження, кондиціонерами.

Оплатити за проїзд можна транспортною або банківською карткою, QR-кодом застосунків Приват24 та EasyPay. Придбайте квиток заздалегідь терміналах самообслуговування EasyPay, City24,Moneycom .

Відстежуйте рух комунального транспорту: https://nimbus.km-trade.net/locator/45561ad30ef24016a9166718cdae2478/