Вказуйте у зверненні час та дату вашої поїздки, номер маршруту та транспортного засобу, а також назву зупинки. Ця інформація допоможе нам швидше розібратися у ситуації та вжити необхідних заходів. Ваші відгуки допомагають підвищити якість надання послуг і створити комфортні умови пасажирських перевезень.
. Зберігайте спокій. Переконайтеся, що ваша поїздка зареєстрована на валідаторі. Це підтверджується зеленою галочкою на екрані валідатора та одинарним звуковим сигналом.
. Пред’явіть підтвердження оплати. Покажіть контролеру підтвердження оплати проїзду на смартфоні або піднесіть фізичну картку. Усі контролери мають POS-термінал, який фіксує факт реєстрації поїздки на валідаторі.
. Не створюйте конфліктних ситуацій та намагайтеся вирішити її спокійно, пояснивши свою ситуацію. Контролер зобов’язаний надати всю необхідну інформацію щодо ваших прав і обов’язків та поводитися толерантно з пасажирами.
. Дотримуйтесь вказівок контролера. У разі виявлення порушення контролер може скласти адміністративну постанову або протокол. Ці адміністративні матеріали будуть перевірені наступного дня. Якщо під час перевірки з’ясується, що оплата проїзду була здійснена , постанова буде скасована. Пасажир також маєте право оскаржити постанову, надавши підтвердження оплати проїзду.
Дотримання цих правил забезпечить комфортні поїздки для всіх пасажирів та допоможе уникнути непорозумінь.
На період до визначенняна конкурсних засадах особи, уповноваженої здійснювати справляння плати за транспортні послуги – оператора автоматизованої системи обліку оплати проїзду у міському пасажирському транспорті на території Чернівецької міської територіальної громади, функції оператора автоматизованої системи обліку оплати проїзду у міському пасажирському транспорті покласти на комунальне підприємство «Чернівецьке тролейбусне управління» згідно рішенням виконавчого комітету ЧМР № 630/18 від 10.09.2024 року.
Відремонтовано зупинки громадського транспорту за адресами: вул. Головна (зуп. «Шкільна) та вул. Героїв Майдану (зуп. «Ринок «Центральний»»).
Провели роботи по заміні покрівлі, пофарбували металеві конструкції, провели зварювальні роботи та встановили нові зручні лавки для сидіння.Тепер зупинки облаштовані належним чином та надійно захищають пасажирів від погодних умов.
Ми не зупиняємося на досягнутому та продовжуємо роботи у цьому напрямку, щоб зробити ваше очікування громадського транспорту ще зручнішим.
Найчастіше пасажири гублять наплічники (особливо в період навчального року), пакети та документи: посвідчення, транспортні картки, паспорти.У нас ще залишаються знайдені речі, які чекають на своїх власників. Тому, якщо ви загубили щось у транспорті, не хвилюйтеся. Ось кілька простих кроків, щоб повернути свою річ:
Підпишіться на наш Telegram . Регулярно публікуємо інформацію про знайдені речі в автобусах і тролейбусах. Можливо, ваша річ вже чекає на вас.
Згадайте маршрут і номер транспорту, яким їхали. Далі зателефонуйте за номером: +380 50 43 42 989 (голосове меню, кнопка №4), і ми допоможемо вам повернути загублене.
За посиланням: https://nimbus.km-trade.net/…/e16a3bac0a7746e9a6271f15e… пасажири можуть швидко і зручно дізнатися, де знаходиться тролейбус чи автобус. Із системою відстеження легко плануйте свої поїздки, адже в режимі реального часу ви зможете бачити, коли ваш транспорт прибуде на потрібну зупинку.
Звертаємо вашу увагу, що через нестабільність мобільного інтернет-зв’язку GPS-трекери можуть працювати з перебоями. Однак, не хвилюйтеся – весь комунальний транспорт продовжує працювати на своїх маршрутах!
Наразі наш транспортний парк налічує 139 одиниць: 82 тролейбуси та 57 автобусів.
У будні дні на маршрути щодня виїжджають 91 транспортний засіб, які забезпечують комфортний проїзд для мешканців міста. За місяць комунальний транспорт долає майже 419 тис. кілометрів – це приблизно 37 тисяч рейсів. Відтак, перевозимо близько 2 млн пасажирів. Крім того, комунальний транспорт доступний для замовлення пасажирських перевезень. Забезпечуємо надійність, зручність та безпеку.